Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RespawnKey, dostępnego pod adresem respawnkey.com (dalej „Serwis"). Operatorem Serwisu jest Marcin Słomka, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z miejscem prowadzenia działalności w Opolu, adres e-mail kontaktowy: [email protected] (dalej „Operator").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Serwisu jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Sklep partnerski — niezależny podmiot trzeci sprzedający klucze do gier (np. Eneba, Kinguin, Gamivo, G2A), z którym Operator współpracuje w ramach programu afiliacyjnego.
• Link afiliacyjny — odnośnik prowadzący do Sklepu partnerskiego, który pozwala Operatorowi otrzymać prowizję od dokonanego zakupu. Link oznaczony atrybutem rel="sponsored".
• Oferta — informacja o cenie, dostępności i warunkach zakupu klucza w danym Sklepie partnerskim, prezentowana w Serwisie.
• Konto — zbiór danych Użytkownika w Serwisie umożliwiający dostęp do funkcji wymagających logowania (wishlist, alerty cenowe, recenzje).

§ 3. Wiek użytkownika

Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 16 lat (art. 8 ust. 1 RODO — wiek zgody na przetwarzanie danych w usługach społeczeństwa informacyjnego w Polsce). Przy rejestracji wymagamy potwierdzenia tego warunku.

Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. W razie wykrycia, że konto zostało założone przez osobę młodszą bez takiej zgody, Operator usunie konto niezwłocznie po zgłoszeniu na [email protected].

§ 4. Charakter i funkcjonalność Serwisu

RespawnKey jest porównywarką cen kluczy do gier. Operator nie sprzedaje, nie udostępnia ani nie wytwarza kluczy do gier — agreguje publicznie dostępne dane cenowe ze Sklepów partnerskich i prezentuje je w przejrzystej formie.

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Zakup klucza odbywa się wyłącznie w wybranym Sklepie partnerskim, na zasadach i warunkach tego Sklepu.

§ 5. Sortowanie i prezentacja ofert

Oferty na liście porównawczej domyślnie sortowane są od najniższej ceny do najwyższej w walucie Użytkownika (uwzględniając kurs przeliczeniowy z dnia synchronizacji feedu). Użytkownik może zmienić sortowanie ręcznie (np. wg sklepu, oceny).

Kolejność wyświetlania ofert nie zależy od wysokości prowizji afiliacyjnej, jaką otrzymuje Operator od danego Sklepu partnerskiego. Operator nie promuje wybranego Sklepu kosztem innych. Wymóg art. 27 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA) — transparentność rankingów.

Operator nie stosuje spersonalizowanych cen. Wszyscy Użytkownicy widzą tę samą cenę u danego Sklepu partnerskiego w tym samym momencie.

§ 6. Linki afiliacyjne

Serwis zawiera linki afiliacyjne. Kliknięcie linku „Kup w X" przekierowuje Użytkownika do Sklepu partnerskiego z naszym identyfikatorem afiliacyjnym. W przypadku dokonania zakupu, Operator otrzymuje prowizję od Sklepu partnerskiego.

Prowizja afiliacyjna nie ma wpływu na cenę zakupu — Użytkownik płaci tę samą kwotę, co przy bezpośrednim wejściu do Sklepu. Szczegółowe informacje o modelu znajdują się na stronie Linki afiliacyjne.

§ 7. Recenzje użytkowników

Zarejestrowani Użytkownicy mogą wystawiać recenzje (rating 1–5 + treść 10–2000 znaków) dla gier prezentowanych w Serwisie. Każdy Użytkownik może wystawić maksymalnie jedną recenzję na grę; recenzję można edytować lub usunąć w panelu konta.

Recenzje pochodzą od zarejestrowanych Użytkowników Serwisu. Operator nie weryfikuje, czy autor recenzji faktycznie zakupił i używał gry — informacja zgodnie z art. 7 pkt 23–24 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (implementacja Dyrektywy Omnibus). Recenzja przed publikacją podlega moderacji manualnej Operatora pod kątem mowy nienawiści, treści bezprawnych, spamu i jawnej reklamy.

Operator zastrzega prawo odrzucenia recenzji lub jej usunięcia, jeśli narusza ona regulamin, prawo lub zasady społeczne. Decyzja podlega procedurze odwoławczej zgodnie z art. 20 DSA — można odwołać się w terminie 14 dni pisząc na [email protected].

§ 8. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA art. 16)

Jeżeli uważasz, że treść opublikowana w Serwisie (np. recenzja, wpis na blogu, link) jest nielegalna lub narusza prawo, możesz zgłosić ją poprzez formularz na stronie Zgłoś treść lub bezpośrednio na adres [email protected]. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny.

Po otrzymaniu zgłoszenia Operator informuje zgłaszającego o swojej decyzji oraz o przysługujących mu środkach odwoławczych.

§ 9. Konto użytkownika

Rejestracja konta jest dobrowolna. Konto umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcji (wishlist, alerty cenowe, recenzje). Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto z poziomu panelu /profile (art. 17 RODO – prawo do bycia zapomnianym). Procedura: dezaktywacja natychmiastowa, pełna anonimizacja danych po 30 dniach (okres odwołania żądania).

Operator może zablokować konto lub usunąć je z ważnych powodów — w szczególności rażącego naruszenia regulaminu, działania na szkodę innych Użytkowników lub Operatora, czy próby manipulacji rankingiem (np. masowe fałszywe recenzje).

§ 10. Wyłączenie odpowiedzialności

Operator dokłada starań, by prezentowane ceny były aktualne (synchronizacja z feedami Sklepów partnerskich co 15–60 minut), ale nie gwarantuje ich poprawności w czasie rzeczywistym. Ostateczna cena, dostępność oraz warunki sprzedaży obowiązują te wyświetlone w Sklepie partnerskim w momencie zakupu.

Za wykonanie umowy sprzedaży, dostarczenie klucza, jego ważność, obsługę posprzedażową i ewentualne reklamacje odpowiada wyłącznie Sklep partnerski. Operator nie jest stroną tej umowy.

§ 11. Reklamacje dotyczące Serwisu

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (błędy techniczne, nieprawidłowe wyświetlanie ofert, kwestie merytoryczne) można zgłaszać poprzez formularz na stronie Reklamacje lub na adres [email protected]. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

Reklamacje dotyczące zakupionych kluczy należy kierować bezpośrednio do Sklepu partnerskiego, w którym dokonano zakupu.

Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka Prywatności. Zasady wykorzystania plików cookies opisuje Polityka Cookies.

§ 13. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, modyfikacja zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani pocztą elektroniczną na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Użytkownik, który nie akceptuje nowej wersji regulaminu, może usunąć swoje konto z poziomu panelu lub przez kontakt mailowy.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, rozporządzenia RODO oraz rozporządzenia DSA (UE 2022/2065).

Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania Konsumenta (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta art. 31).